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注文完了メールが届きません。 |
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注文完了後、しばらくたっても注文完了メールが届かない場合は、正しくご注文ができていない場合がございます。
お手数ではございますが、弊社宛にご連絡下さい。
携帯からのご注文の場合「ドメイン解除」ができていない場合がございます。ご注文される場合は必ずドメイン解除後にお願いします。
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送料を教えてください。 |
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１回のご注文につき荷造送料代として税込525円（但し北海道、沖縄、離島は税込892円）を頂いております。
冷凍商品は別配送のため他の商品と一緒にご注文されました場合でも、１小口のお届けができませんので別途送料として税込1,050円（但し北海道、沖縄、離島は税込1,575円）を頂いております。
別途送料の表示のある商品は他の商品と一緒にご注文されました場合でも、1小口のお届けができませんので別途送料を頂いております。
※１回のお買い上げ商品合計金額が30,000円（本体・税抜）以上は送料無料とさせて頂きます。
※但し送り先は、１ヶ所の場合に限ります。また、冷凍食品・別途送料商品はサービス対外です。ご了承ください。
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商品は何日で届きますか？ |
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商品のお届けはお申込み受付日より1週間前後（但し北海道、沖縄、離島は10日前後）となります。
宝飾品は２週間前後のお届けとなります。
※商品によっては生産等の都合上、お届けが2週間以上かかる場合がございます。
※お届け日の希望がある場合はお電話でご確認をお願い致します。
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返品、交換は可能ですか？ |
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商品の返品・交換は下記の要領にて商品到着後8日以内にお願い致します。
�，泙困�電話で。返品もしくは交換理由・商品名、数量、交換の場合は交換を希望される商品名・数量を事前にお知らせください。
�⊂ι覆貌浦�致します「返品交換票」にご記入頂き、8日以内に記載された住所へお送りください。
※食品については、配送上の破損以外の返品はご容赦ください。
※お客様の理由による、返品・交換の場合往復の送料はお客様負担となります。
※不良品・誤送品等の理由の場合は返送量は弊社が負担致しますので、着払いでご返送ください。
返送品紛失などのトラブルを防止するため、そちらの控えはご希望処理が終了するまで大切に保管してください。
※破損・傷物品の場合はすぐに弊社にご連絡ください。
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支払い方法は何がありますか？ |
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「代金引換」「クレジットカード」「ネットバンク」のいずれかの方法をお選びください。
※代金引換の場合は代引手数料は無料です。
※ネットバンクの場合は、ご入金確認後の商品発送となります。振込み手数料はお客様負担となります。
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プレゼント包装はできますか？ |
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宝飾品に限りますが、承っております。ラッピング料金は315円（税込）が別途必要です。
ご利用のお客様は、お問合せ下さいませ。
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宅配ボックスは利用できますか？ |
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盗難や紛失のトラブルを防ぐために、商品のお届けは手渡しを基本としています。
手渡しでの商品のお届けが難しい場合は、配達日時のご指定をご利用下さいませ。
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商品名を伏せて配達してもらうことは可能ですが？ |
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はい。可能でございます。ご注文時にお申し付け下さい。
送り状の商品名欄には、商品名ではなく商品番号を記載し発送することが可能です。
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