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注文完了メールが届きません。
注文完了後、しばらくたっても注文完了メールが届かない場合は、正しくご注文ができていない場合がございます。
お手数ではございますが、弊社宛にご連絡下さい。
携帯、スマートフォンからのご注文の場合「ドメイン解除」ができていない場合がございます。ご注文される場合は必ずドメイン解除後にお願いします。
送料を教えてください。
ご注文につき、荷造送料代として税込880円（但し、北海道、沖縄、離島は税込1,155円）を頂いております。


別送商品・冷凍食品・大型商品は他の商品と一緒にご注文された場合でも1個口（同梱）のお届けができませんので別途送料を頂いております。
また冷凍食品については、クール便でのお届けとなりますので、送料は税込1,200円（但し、北海道・沖縄・離島は税込1,750円）となります。

中型商品については、大きさ重量により、送料は税込1,210円（但し、北海道、沖縄、離島は税込1,760円）、税込1,650円（但し、北海道、沖縄、離島は税込2,200円）を頂いております。

大型商品におきましても、大きさ重量により、送料は税込2,310円、2,640円、3,410円、5,610円（北海道・沖縄・離島はお届け不可）となります。

■送料サービスについて■
1個口（同梱）のお買い上げ商品の合計金額が12,000円以上（税込送料別）で会員様は、送料1点分をサービス致します。
※送料サービス対象外商品がございます。詳細はお問い合わせください。
商品は何日で届きますか？
商品のお届けはお申込み受付日より1週間前後（但し北海道、沖縄、離島は10日前後）となります。
宝飾品は２週間前後のお届けとなります。
※商品によっては生産等の都合上、お届けが2週間以上かかる場合がございます。
※お届け日の希望がある場合はお電話でご確認をお願い致します。
返品、交換は可能ですか？
商品の返品・交換は下記の要領にて商品到着後8日以内にお願い致します。
1.まずお電話で。返品もしくは交換理由・商品名、数量、交換の場合は交換を希望される商品名・数量を事前にお知らせください。
2.商品に同梱致します「返品交換票」にご記入頂き、8日以内に記載された住所へお送りください。
※返品等は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
※食品については、配送上の破損以外の返品はご容赦ください。
※お客様の理由による、返品・交換の場合往復の送料はお客様負担となります。
※不良品・誤送品等の理由の場合は返送量は弊社が負担致しますので、着払いでご返送ください。
返送品紛失などのトラブルを防止するため、そちらの控えはご希望処理が終了するまで大切に保管してください。
※破損・傷物品の場合はすぐに弊社にご連絡ください。
支払い方法は何がありますか？
「代金引換」「クレジットカード」「ネットバンク」「後払い」「携帯キャリア決済サービス」のいずれかの方法をお選びください。

※代金引換の場合は、代引手数料が別途330円(税込)かかります。
※ネットバンクの場合は、ご入金確認後の商品発送となります。振込み手数料はお客様負担となります。
※後払いの場合は、利用不可の商品もございます。
※後払い手数料として、別途330円(税込)いただきます。
※携帯キャリア決済サービスの取扱い対象となる携帯電話会社は、NTTドコモ「ドコモ ケータイ払い」、「auかんたん決済」になります。

※詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。
プレゼント包装はできますか？
宝飾品と腕時計に限りますが、承っております。ラッピング料金は330円（税込）が別途必要です。
上記のカテゴリー一覧にプレゼント包装のページがございますので、プレゼント包装ご希望の方はこちらも一緒にカートに入れてください。
ご利用のお客様は、お問合せ下さいませ。
宅配ボックスは利用できますか？
盗難や紛失のトラブルを防ぐために、商品のお届けは手渡しを基本としています。
手渡しでの商品のお届けが難しい場合は、配達日時のご指定をご利用下さいませ。
表示が崩れます。
快適生活オンラインでは、快適にお買い物をしていただくために、お使いのブラウザの環境設定をしていただくことを推奨しております。

【推奨ブラウザ】
WindowsOS
・Internet　Explorer7.0以上
・NetscapeNavigator7.1以上

古いバージョンのブラウザでは不具合が発生する場合がございます。
なお、推奨環境をご利用で表示が崩れる場合は、ブラウザの更新ボタンをクリックし、再読み込みをしてください。
【後払い】商品が届いたが、後払い振込用紙が入っていません。
後払い振込用紙につきましては、商品到着後、約1週間〜10日前後、別送でお届けとなります。
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