• 商品のお届けはお申込受付日より最短3日〜10日前後となります。
• 宝飾品等、商品によっては、お届けが2週間以上かかる場合がございます。また、ご注文が集中した場合、一時的にお届けが3週間を超える場合もございます。
  ※出荷準備が整いましたら、メールでご連絡いたします。
• お届け日の希望がある場合は、あらかじめご確認をお願いいたします。
  ※商品手配上、ご指定の日時にお届け出来ない場合もございますので予めご了承ください。
  お届けが遅れる場合は、改めてご連絡いたします。

お電話でのお問い合わせ【受付時間：AM8:00〜PM10：00まで】

• 1回のご注文につき、荷造送料代として税別800円（但し、北海道、沖縄、離島は税別1,050円）を頂いております。
• 別送商品・冷凍食品・中型商品・大型商品は他の商品と一緒にご注文された場合でも1個口（同梱）のお届けができませんので別途送料を頂いております。
  
  また冷凍食品については、クール便でのお届けとなりますので、送料は税別1,000円（但し、北海道・沖縄・離島は税別1,500円）となります。
  
  中型商品については、大きさ重量により、送料は税別1,100円（但し、北海道、沖縄、離島は税別1,600円）、税別1,500円（但し、北海道、沖縄、離島は税別2,000円）を頂いております。
  
  大型商品におきましても、大きさ重量により、送料は税別2,100円、2,400円、3,100円、5,100円（北海道・沖縄・離島はお届け不可）となります。
  *送料は商品の大きさにより異なります。※詳しくは下記をご参照ください。
  
  
• 1回のお買い上げ商品、1荷造送料が合計金額18,000円以上（税別・送料別）で会員様は、送料をサービス致します。
  *メーカー直送商品・別送商品は対象外となる場合がございます。
  ※送料サービス対象外商品がございます。詳細はお問い合わせください。
• カタログをご覧になられて購入時に送料無料キャンペーンでご取得された1,000円割引券は、おハガキでのご注文時にしかご利用をなれませんのでご了承下さい。

ご不明な点は下記までお問い合わせ下さい。

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• ご注文確定後、ご登録されたメールアドレスに受付完了メールが届きます。ドメイン指定している場合は必ず「kensei-online.com」を受信できるようにして下さい。
• ご自宅にお電話がないお客様、またはお電話のつながらないお客様については、ご注文をお受けできない場合がございます。また、お届け先についても同様となります。
• 商品の色・柄は、できるだけ忠実に表現するように細心の努力をしておりますが、パソコンモニターの都合上、現品と若干差が生じる場合がございます。
• 商品画像製作期間の都合上、商品パッケージ等が変更される場合がございますのであらかじめご了承ください。
• 15歳以下のお客様は、保護者とご相談の上、保護者名でお申込ください。
• 弊社と同一及び類似名称を使用した闇金業者がダイレクトメールや電話にて融資勧誘を行っていますが、弊社とは一切関係ございません。くれぐれもご注意ください。
• 当社は、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他の反社会的勢力と一切取引をいたしません。
  暴力的行為、詐術・脅迫的行為、業務妨害行為その他の違法行為には、ただちに警察へ通報し法的手続きを取らせていただきます。

【キャンセルに関して】
出荷の手配後は、原則キャンセルはお受けいたしかねますが、
やむ終えずキャンセルされる場合は下記内容をご確認ください。

[1.クール便・チルド便でお届けの商品(食品)]
冷凍・冷蔵管理された生鮮食品の為、出荷手配後はご注文時の商品代金を全てご負担いただく場合がございます。
また、返送による送料(往復の送料)もお客様ご負担となりますのでご了承ください。

[2.上記以外でお届けの商品(雑貨)]
出荷の手配後はすぐに宅配業者へお渡しする為、一度商品をお受け取りいただき、その後返送をお願いいたします。
その際の送料(往復の送料)はお客様ご負担となりますが、ご注文の商品代金は後日返金させていただきます。


【返品・交換に関して】
商品到着後、商品に不具合が生じた、または生じていた場合はご対応させていただきます。
その場合、一度弊社に返送していただきまして商品を確認をさせていただき、不具合を確認してから交換もしくは返金をさせていただきます。
返送していただく際は着払いで可能ですが、商品が良品だった場合はその際にかかった送料(往復の送料)をご負担いただきます。
※商品開封後お客様がご使用された事に原因のある破損による場合は返品・交換をお受けいたしかねます。

また、下記内容に関しても対応いたしかねる場合がございます。

・商品到着後8日以上経過している場合
・開封された商品
・一度ご使用、ご着用になった商品
・お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
・印鑑などのオーダーメイド品
・食品(運送上の破損以外の理由)

尚、運送上の破損・傷物・不良品の場合はすぐに弊社にご連絡の上、商品到着後8日以内に着払いにてご返送下さい。

ご返送の手順
(1) お電話にて、ご返品の場合は返品の理由・商品名・数量を、交換の場合は交換をご希望の商品名・数量を事前にお知らせください。
(2) お買い上げ商品と同送致します「返品交換票」にご記入頂き、8日以内に記載された住所へお送りください。
※ご返送の際は、お客様のお手元に荷札(送り状)の控えが残るかたちでお願い致します。
　返送品紛失のトラブル防止のため、控えはご希望処理が終了するまで大切に保管してください。

【ネットご注文代金以外のお支払について】
ネットご注文代金以外のお支払については、以下の口座へお振込をお願いいたします。

■郵便口座　00970-6-134460　(株)ライフサポート
■三菱UFJ銀行　瓦町支店　普通　4650716　(株)ライフサポート