ご注文後のキャンセル及びご返品につきまして適切に対応いたします。
その場合は、下記の内容をご了承願います。

【キャンセルに関して】
出荷の手配後は、原則キャンセルはお受けいたしかねますが、
やむを得ずキャンセルされる場合は下記内容をご確認ください。

[1.クール便・チルド便でお届けの商品(食品)]
冷凍・冷蔵管理された生鮮食品の為、出荷手配後はご注文時の商品代金を全てご負担いただく場合がございます。
また、返送による送料(往復の送料)もお客様ご負担となりますのでご了承ください。

[2.上記以外でお届けの商品(雑貨)]
出荷の手配後はすぐに宅配業者へお渡しする為、一度商品をお受け取りいただき、その後返送をお願いいたします。
その際の送料(往復の送料)はお客様ご負担となりますが、ご注文の商品代金は後日返金させていただきます。

【返品・交換に関して】
商品到着後、商品に不具合が生じた、または生じていた場合はご対応させていただきます。
その場合、一度弊社に返送していただきまして商品を確認をさせていただき、不具合を確認してから交換もしくは返金をさせていただきます。
返送していただく際は着払いで可能ですが、商品が良品だった場合はその際にかかった送料(往復の送料)をご負担いただきます。
※上記内容以外の梱包箱開封後の返品・交換は不可となります。
※商品開封後お客様がご使用された事に原因のある破損による場合は返品・交換をお受けいたしかねます。

また、下記内容に関しても対応いたしかねる場合がございます。

・商品到着後8日以上経過している場合
・一度ご使用、ご着用になった商品
・お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
・印鑑などのオーダーメイド品
・食品(運送上の破損以外の理由)

尚、運送上の破損・傷物・不良品の場合はすぐに弊社にご連絡の上、商品到着後8日以内に着払いにてご返送下さい。

ご返送の手順
(1) お電話にて、ご返品の場合は返品の理由・商品名・数量を、交換の場合は交換をご希望の商品名・数量を事前にお知らせください。
(2) お買い上げ商品と同送致します「返品交換票」にご記入頂き、8日以内に記載された住所へお送りください。
※ご返送の際は、お客様のお手元に荷札(送り状)の控えが残るかたちでお願い致します。
　返送品紛失のトラブル防止のため、控えはご希望処理が終了するまで大切に保管してください。

【ご注文の商品をお受け取りにならなかった場合】
ご注文いただきました商品をお届けしました際に、受取拒否、長期不在などで、商品をお受け取りされずに弊社に商品が返送されました場合、恐れ入りますが、送料(往復の送料)はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※キャンペーン等で送料無料の商品の場合でも送料(往復の送料)は発生いたします。

【ネットご注文代金以外のお支払について】
ネットご注文代金以外のお支払については、以下の口座へお振込をお願いいたします。

■郵便口座　00970-6-134460　(株)快適生活
■三菱UFJ銀行　瓦町支店　普通　4650716　(株)快適生活

株式会社　快適生活
●お問合せ・返品・交換・キャンセル受付窓口
(受付時間：平日AM10：00〜PM6：00)
ナビダイヤル 0570-783-798
*休日：土・日・祝日
【E-Mail】
https://www.kensei-online.com/inquiry.php
（土日祝のお問合わせに関しましては、翌日営業日のご返答となる場合がございます。）