ご注文後のキャンセル及びご返品につきまして適切に対応いたします。
その場合は、下記の内容をご了承願います。

【キャンセルに関して】
出荷の手配後は、原則キャンセルはお受付いたしかねます。
出荷の手配後のキャンセルに関しては下記内容の手数料をご負担願います。

[1.クール便・チルド便でお届けの商品]
冷凍・冷蔵管理された生鮮食品の為、出荷手配後はご注文時の商品代金を全てご負担いただきます。
また、返送による送料もお客様ご負担でお願いいたします。

[2.上記以外でお届けの商品]
出荷の手配後はすぐに宅配業者へお渡しする為、一度商品をお受け取り頂き、その後返送をお願いいたします。
その際、送料はお客様負担となりますが、ご注文の商品代金は後日返金させて頂きます。


【返品・交換に関して】
商品到着後、商品に不具合が生じた、生じていた場合ご対応いたします。
その場合、一度弊社に返送して頂きまして確認をさせて頂いて不具合を確認してから交換もしくは返金をさせて頂きます。
返送して頂く際は着払いにて弊社に送っていただくだけでOKですが、確認して良品だった場合は送料をご負担いただきます。
※商品開封後お客様がご使用された事に原因のある破損による場合は返品・交換をお受けいたしかねます。

また、下記内容に関しても対応いたしかねる場合がございます。

・商品到着後8日以上経過している場合
・開封された商品
・一度ご使用、ご着用になった商品
・お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
・印鑑などのオーダーメイド品
・食品(運送上の破損以外の理由)

尚、運送上の破損・傷物・不良品の場合はすぐに弊社にご連絡の上、商品到着後8日以内に着払いにてご返送下さい。

ご返送の手順
(1) お電話にて、ご返品の場合は返品の理由・商品名・数量を、交換の場合は交換をご希望の商品名・数量を事前にお知らせください。
(2) お買い上げ商品と同送致します「返品交換票」にご記入頂き、8日以内に記載された住所へお送りください。
※ご返送の際は、お客様のお手元に荷札(送り状)の控えが残るかたちでお願い致します。
　返送品紛失のトラブル防止のため、控えはご希望処理が終了するまで大切に保管してください。

株式会社　ライフサポート
●お問合せ・返品・交換・キャンセル受付窓口
(受付時間受付時間：AM8：00〜PM10：00)
ナビダイヤル 0570-783-798
*休日：土・日・祝日
【E-Mail】
info@kensei-online.com
（土日祝のお問合わせに関しましては、翌日営業日のご返答となる場合がございます。）